Vážení čtenáři blogu,

tak si zase po delší odmlce mám důvod postěžovat, protentokrát na naše české mobilní operátory. Celkem se divím, že na sebe článek nechal tak dlouho čekat. Mám totiž takový dojem, že v této republice neexistuje osoba, která by neměla doposud špatnou zkušenost s českými operátory nebo ji neměl minimálně někdo z nejbližší rodiny. A co se tedy povedlo mně?

1. etapa “Ach ta zpropadená autoprolongace”

Již řadu let využíváme pevného internetu od společnosti O2 Czech Republic, vždy jsme platili včas, nikdy žádný problém nebyl až do dne, kdy jsme zjistili, že na trhu existují i lepší nabídky. Proto jsem se vydal na prodejnu, abych se informoval, jaké jsou výpovědní podmínky. Záhy jsem zjistil, že mi byla ve smlouvě nastavena tichá automatická autoprolongace. Tj. i když jsem navštívil prodejnu v řádném termínu před ukončením smlouvy, bylo již pozdě. Výpověď měla být dána min. 30 dní před odchodem a jelikož byla nastavena autoprolongace, automaticky naskočil další rok a a mně tak nezbývalo nic jiného, než zaskřípat zuby a čekat další rok na ukončení závazku. Ano samozřejmě jsem mohl odstoupit, ale jelikož bylo číslo psané na IČ, pokuta by byla ve stejné výši, jako bych u O2 Czech Republic využíval služby celý rok. Napsal jsme si tedy červeně do kalendáře den, kdy se musím dostavit na prodejnu a podat výpověď, autoprolongaci jsem samozřejmě též hned na prodejně zrušil.

2.etapa “Porušení závazku, pokuta a další peripetie…”

Červený vykřičník se nakonec přeci jenom přiblížil svému dni a já se tak opět vydal na prodejnu O2.  Následovalo klasické otravné kolečko dotazů proč ukončuji smlouvu, následovně 15 minutové čekání na dalšího kolegu z výpovědního, který taktéž zjišťoval důvody ukončení. Také mi byla nabídnuta sleva na stávající internet, avšak ani tak nedosahovala výše, aby se rovnala plánovanému internetu od společnosti T-mobile. Kolega z výpovědního tak nakonec usoudil, že nemá smysl mě dále natahovat a ukončil to se slovy, že stejně ty kabely patří O2, takže když budu mít problém, nejdřív odbavují přednostně své zákazníky a následovně až zákazníky ostatních operátorů. Toto mě utvrdilo v tom, že dělám správnou věc a zavěsil jsem. Sláva, výpověď se nakonec podařilo sepsat, teď už jen vydržet posledních 30 dnů a 3.června jsem volný tj. od 4.června mi běží levnější internet 🙂 obdržel jsem patřičné informace k převodu a běžel k novému operátorovi pro internet za 399 Kč + 20% slevu z důvodu EXTRA pro podnikatele. Vše jsem sepsal, nahlásil a spokojeně odjel na týdenní dovolenou.

Avšak uprostřed dovolené jsem obdržel email od O2 Czech Republic s pokutou ve výši cca. 505 Kč, nechápal jsem vůbec důvod, vše bylo řádně nastaveno a domluveno. Záhy jsem zjistil, že společnost T-mobile udělala chybu a převedla pod sebe číslo pevného internetu dříve, než byl ukončen řádný závazek. Volal jsem tedy na O2 a vysvětloval situaci, nikoho to více méně nezajímalo a má reklamace nebyla uznána. Prostě jste porušil dohodu a odešel dříve než jste měl, končila slova na druhé straně linky. Trošku jsme si zanadával, pohrozil českým telekomunikačním úřadem apod. , ale věděl jsem, že pláču na špatném hrobě, ve své podstatě měli pravdu. Následně jsem tedy volal na T-mobile abych je seznámil se vzniklou situací. Obratem jsem obdržel omluvu od jejich zaměstnance a finanční částku revanšující mi výše zmíněnou pokutu, plus něco málo navíc do příštího vyúčtování. Škody byly zažehnány, levnější internet zřízen.

3.etapa “Kde se vzala, tu se vzdala… další faktura v e-mailu objevena.”

K mému překvapení jsem objevil 7.června v emailu další fakturu od O2 za období 1.května až 30.května, lehce mě to zaskočilo a začal jsem pátrat, čím že jsem si ji zasloužil. Zjistil jsem, že faktura je za období od 1.května do 4.května tj. za ty dny, než došlo k předčasnému přepnutí od T-mobile, k němuž došlo tedy 5.května. Zkrátka společnost O2 ještě provedla vyúčtování těch 4 dnů a mezitím vším stihla poslat navíc výše zmíněnou pokutu. Mylně jsem se domníval, že pokuta již obsahuje celkové vyrovnání všech závazků. Ale ono ne, neobsahovala.

Po mnoha letech tak odchází věrný klient společnosti 02 s hořkou pachutí na jazyku, omlouvám se, už musím končit čeká mě tu k platbě faktura na rozloučenou ve výši 65,16 Kč.

Rady na závěr. Pokud máte, zrušte si u svého mobilního operátora autoprolongaci a pokud přenášíte telefonní číslo, pohlídejte si i svého nového operátora… přestože je to v kódu ČVOP / KPU napsáno, do kdy je smluvní vztah s předešlým operátorem třeba držet, nic to neznamená!

Přeji Vám všem pevné nervy a lepší služby!

Vážení čtenáři blogu,

dnes je tomu přesně rok, kdy jsem poprvé poslal první tisícovku na investiční P2P platformu Zonky. Vlastně to byla vůbec moje první zkušenost s investováním prostřednictvím P2P půjček. Co ty P2P půjčky vlastně jsou? Laicky řečeno, lidé “investoři” půjčují své vlastní prostředky zájemcům o úvěr prostřednictvím zprostředkovatele, v tomto případě Zonky. Tento příspěvek však neslouží k tomu, aby blíže vysvětloval obecné principy a pojmy P2P investic.  Doporučuji však v rychlosti alespoň přečíst obecný článek na wikipedii jste-li zcela nezasvěcený a teprve zvažujete o této formě investic.

Upozorňuji nejsem finanční poradce a tento článek neslouží jako finanční poradenství.

Pojďme rovnou na věc a já Vám níže odpovím na následující otázky.

• Jak si stojí moje stávající portfólio participací po 1 roce s vkladem 100 tis Kč?
• Jaké jsou moje investiční strategie vč. té stávající?
• Proč už nevkládám od Září 2017 žádné další prostředky a jen reinvestuji?
• Pár drobných informací o mých aktuálních neplatičích 🙂
• Co vidím jako velké nevýhody a naopak co jsou výhody?
• A jak to vidím dále…

První vklad jsem realizoval 13.3.2017, poslední 13.9.2017, tzn. během půl roku jsem do Zonky vložil rovných 100 tis. Kč. Tato částka není nikterak malá, ale ani příliš velká, nicméně dle mého osobního názoru dostatečná, aby dokázala patřičně reflektovat potencionální výsledky u P2P investice pro běžného smrtelníka, který má zájem aktivně spořit “investovat”. Dle nově obdrženého investičního newsletteru od Zonky patří moje portfólio mezi 10% nejaktivnějších, věřím tedy, že tento příspěvek bude mít pro Vás alespoň nějakou vypovídající hodnotu 🙂 . Samozřejmě každé portfólio je jedinečné, neboť ho ovlivňuje řada faktorů, jako např. investiční strategie dle ratingových kategoriíí A** 3,99% (bezpečné, ale moc nevyděláte) až D 19,99% (velmi rizikové, ale můžete slušně vydělat), množství držených participací, výše hodnoty držené participace (200 Kč až 5 000 Kč – nově i více) až po délku splácení jednotlivých participací (min. 6 měs. , max 7 let).

Obrázek níže zobrazuje stávající rozložení dle rizikových kategorií, kdy je na první pohled zřejmé, že se nejedná o příliš rizikové portfólio, ale není ani zcela konzervativní. Osobně bych to hodnotil jako takový zlatý střed, kdy většina participací je držena A++ (5,99%), A+ (8,49%), A (10,99%).

Aktuálně je drženo 310 aktivních investic, aktuální výnos 8,5% a očekávaný 6,2%. 

Dřívější strategie byla investovat do jakkoliv dlouhé půjčky v ratingu A++ až A, rizikovější rattingy nebylo v minulém roce téměř možné odchytit, neboť poptávka po nich byla větší než nabídka. Toto se samozřejmě se změnou poplatků za investování změnilo, nová reklamní kampaň měla také nemalý vliv na množství nabízených investic na tržišti. Takže dnes není již problém odchytit i daleko rizikovější rattingy.

Vzhledem k tomu, že 15. srpna 2017 byl otevřen dlouze očekávaný sekundární trh umožňující investorům prodat své participace druhým investorům a zároveň oznámeno zvednutí investorských poplatků od září 2017, propukla v mnohých diskuzních fórech panika a mnoho investorů během druhé poloviny srpna prodalo své zdravé participace a stáhlo se tak z této investorské platformy. V této době jsem tedy měl možnost nakoupit i rizikovější rattingy, jako B (13,49%), C (15,49%) a jedno D (19,99%) – což byla s odstupem času chyba :).  Nákup byl velmi výhodný, neboť investor byl schopný vidět průběh splácení “stejně jako nyní, nebylo možné zakoupit/prodat participaci, která má více než 1 den prodlení v platbě” tzn. vlastně jste kupoval zdravé participace se stále výhodným poplatkem 1%.

Struktura poplatků platná na nové půjčky od 1. 9. 2017 – “do té doby byl všude poplatek jen 1%”

Na tabulce níže je krásně vidět, jak poplatky společně s očekávanými rizikovými náklady snížily lukrativitu některých vyšších rattingů, nebo např. nesmysly mezi A++ a A+, kdy A+ se liší ve výnosnosti o 0,1% oproti mnohem bezpečnějšímu A++.

Avšak přišel Den D – 1.září 2017 a mnohé se změnilo, poplatky udeřily na investory v plné polní. Bylo na čase opět pozměnit investiční strategii. Stejně jako pro mnohé investory, tak i pro mě, se stala míra rizika neslučitelná s nově nastavenými poplatky.  Negativní přijetí poplatků je dle mého názoru oprávněné, především z důvodu, že investor je ten, který nese největší podíl rizika a dává svoji kůži na trh. Nikoliv Zonky “PPF” nebo dlužník. Dojde-li k zesplatnění půjčky “stav, kdy Zonky žádá jednorázové vrácení celé nesplacené částky” Zonky si z vymožené částky může navíc strhnout až 30%. Pokud si to nyní shrneme, Zonky si na začátku vezme poplatek od dlužníka 2%, posléze účtuje investorům po celou dobu investorský poplatek až do výše 5% a v samotném důsledku, dojde-li k problému, může si vzít k tomu dalších 30% ze získaných peněz. Zvážíme-li, že všechny půjčky jsou nezajištěné a neexistuje žádné garance odkoupení “mimo prodej na sekundárním trhu opět s poplatkem 1,5% pro Zonky z výše zůstatkové ceny prodávané participace” stává se investování na Zonky vcelku rizikové. Ano, samozřejmě je možné investovat více konzervativně a přijít si i tak k hezkým 4-6% ročně, kdo Vám dnes takové zhodnocení nabídne, banka určitě ne. Investice skrze Zonky byly velmi lukrativní záležitostí, investor mohl mít hravě zhodnocení přes 10%, avšak s příchodem poplatků se z investora stal spíše ohrožený druh. Ano, někdo namítne, že množství investorů stále stoupá, avšak jak vysvětlíte, že od září 2017 co jsem na Zonky neposlal ani korunu, stále patřím k nejaktivnějším investorům, viz ódy na můj účet níže.  Bude to nejspíše tím, že drobných investorů sice přibývá, ale objem zainvestovaných peněz na jednoho investora je mnohem menší, než tomu bylo před poplatky.

Moje stávající strategie? Nechtěl jsem se stáhnout jako mnozí a nedat tak Zonkymu šanci, sice již nevkládám půl roku nové vklady, ale peníze na účtu nechávám a pravidelně je reinvestuji dle toho, jak se jistiny a úroky vracejí. A co vybírám nyní za půjčky? Nejčastěji volím mezi ratting A++ eventuálně A**, A* a vše max. do 36 měs. tzn. poplatek mám stále 1% a v těch bezpečnějších dokonce i o pár desetin menší! Snažím se vyhnout půjčkám z Ústeckého kraje,samotný příběh nemá pro mně příliš rozhodující hodnotu. Je pravda, že do příběhu bez gramatických chyb se investuje s klidnějším svědomím, než do příběhu o jedné větě plné chyb. 

Aktuálně mám zesplatněné 4 půjčky, vždy po jedné v rattingu A++, A+, A, D kdy je zajímavé, že rizikovější rattingy jako B a C zatím splácejí bez větších problémů. Jak jsem psal výše, byla chyba kupovat Déčko na sekundáru, přestože v době nákupu bylo zdravé.  V tomto případě jsem měl však smůlu, protože krátce na to došlo k jeho zesplatnění. Byl schválen splátkový kalendář a míra uspokojení by měla dosáhnout 100%, tak jsem na to zvědavý. Větší starost mi udělala zesplatněná půjčka A+ “nízké riziko”, ověřený v registrech, ověřený příjem, měsíc po zapůjčení 100tis.  pán šel do insolvence. Míra uspokojení sice 77,65 %, ale jak je možné, že Zonky a jejich risk management dal této půjčce A+, když sám dlužník psal, že tato půjčka mu snížila měsíční náklady na splácení jiných půjček, tzn. Zonky muselo o těchto půjčkách vědět a stejně půjčilo v tak výhodném rattingu. V rattingu A++ to vypadá na podvod, aktuálně řeší policie.  V rattingu A to nejspíš paní brala jako charitu a neuvědomila si, že zde se peníze nedarují, ale půjčují 🙂 Takže aktuální stav: 4 zesplatněné a 5 po splatnosti tzn, ze všech půjček 310 je v nějakém problému cca. 2,9% z nich, což je v zásadě hezké číslo.

Asi mnohé zajímá, kolik jsem tedy doposud utržil ze svého 100 tis. vkladu? 🙂 

K dnešnímu dni je to lehce přes 5 500 Kč, což je v průměru okolo 460Kč/měs.. Vzhledem k tomu, že půl roku mi trvalo, než jsem tam celou částku vložil a proinvestoval, prvních 6 měs. investování nemělo takovou sílu. Na druhou stranu se již 6 měsíců reinvestují veškeré vracející se jistiny a úroky. Když se tedy podívám jen na posledních 6 měs., čistý úrok se pohybuje okolo 800 Kč/měs. Mým osobním cílem je dosáhnout výdělku alespoň 1000 Kč/měs. Vzhledem ke své stávající strategii, kdy portfolio postupně přenáším do bezpečnějších rattingů, max. 5,99% “očekávaný výnos 4,2%”, nevím, zda-li je tento cíl reálný. Spíše predikuji, že dojde k mírnému poklesu na úroveň 600Kč/měs. a postupně k návratu se zvětšujícím se základním kapitálem a možná do 3 let by množství zainvestovaných půjček mohlo znamenat tisícikorunový výdělek :).

Výhody a nevýhody aneb jak to vidím

Každá platforma má svoje chyby, je to součást vývoje a není na tom nic nepřirozeného. Zonky za rok mé působnosti udělalo nemalý krok vpřed i když je pravda, že jsem původně na začátku vzhledem k veřejně proklamovaným globálním ambicím očekával spíše skoky. Nevadí…

Sekundární trh byl určitě velký posun vpřed, ale mnozí od něho čekali mnohem větší variabilitu “prodávat část držených participací, prodávat s přirážkou nebo naopak se slevou, umožnit prodej i problémovějších participací, atd. “, což se bohužel nevyplnilo… bohužel i půl roku po jeho uvedení do ostrého provozu nedošlo doposud k žádným zásadnějším úpravám. Co říct? Je důležité, že vůbec nějaký sekundární trh je v provozu, byť v prenatálním stavu a investor má tak alespoň nějakou šanci na získání části svých prostředků nazpět v případě nutnosti, byť za cenu 1,5% ztráty z výše prodávané participace.

Reklamní kampaň a vtipné reklamní spoty určitě přilákaly množství zájemců o financování svých snů a marností, díky čemuž se objem půjček na tržišti zcela jistě zvětšil. Ano, je nyní z čeho více vybírat 🙂 hodnotím kladně.

Největší chybu vidím ve stávajícím stavu informování investorů v případě půjček po splatností. My, jako investoři, s neplatiči stejně nic neuděláme, na druhou stranu se domnívám, že větší informovanost o průběhu vymáhání si jako investoři zasloužíme.  Velká novinka je, že v minulém týdnu byl spuštěn beta-test pro skupinu zájemců, kdy tento neduh by měl být snad napraven.  Jen tiše doufám, že se nebude jednat o poloviční práci, stejně jak tomu bylo při uvedení sekundárního trhu. Jeden příklad za všechny, poslední zpráva ze 4. ledna 2018 odeslána žádost o úhradu celé částky se splatností do 4.února 2018, dnes 13.března a ze strany Zonky stále ticho.

Na závěr hodnocení pár výhod: české prostředí, investování v CZK, uživatelský jednoduchá administrace, hezké koláče a množství nabízených příležitostí, existuje mobilní aplikace 3. strany zonkoid, která z investování udělá každodenní hru 🙂

Na závěr pár slov…

Investice do Zonky má své opodstatnění, minimálně v tom, že Vás to naučí o svých penězích více přemýšlet. Není to jen o tom vložit peníze na spořící účet a čekat na almužnu od banky. Taktéž  to není o tom svěřovat své úspory kdejakému finančními makléři a spoléhat se, že po zaplacení vstupního poplatku ve výši desítek tisíc, možná něco skutečně jednou vyděláte. Investováním do P2P půjček  také poznáte spoustu nových lidí, kteří jsou na stejné vlně jako vy. Společně čekáte na popůlnoční přepočet, aby se Vám v peněžence zobrazilo opět pár stovek, které vzápětí na tržišti otočíte. Brzy se k Vám dostanou zajisté informace o dalších obdobných platformách, kdy zvědavost brzy zapříčiní další pokusy a vy tak posíláte další tisícovku do neznáma. Zonkymu vděčím za možnost poznat tento svět P2P investic, do té doby jsem maximálně spořil tak do stavebního spoření nebo sem tam zakoupil investiční minci.

Zonky je mladá platforma, za kterou nyní však stojí velmi silný hráč “PPF Group” např. Home Credit, což nám investorům dává určitou míru jistoty. Již se nejedná o mladý start-up, u kterého bychom mohli mít obavy, že se po  2-3 letech ztratí i s našimi financemi. Je to plnohodnotný projekt, který nám na české prostředí umožňuje stále nadstandartně zhodnotit své úspory. Chcete-li proniknout do světa P2P investic, mohu Vám investování na Zonky s klidným svědomím doporučit. Investujte s rozumem a pouze volné prostředky, které máte k dispozici.

Mám taky v plánu napsat články na téma 🙂

• Můj první rok a 100tis. na Mintosu – hodnocení, zkušenosti
• Můj první rok a 100tis. na Bondster – hodnocení, zkušenosti
• První doteky Krypta – hodluji bitcoin a další altcoiny

Zaujal-li Vás tento článek a chcete se dozvědět o příštích?

Sledujte mně na Google+ https://plus.google.com/u/0/+JanZítko

Chybové hlášení č.7

https://stackoverflow.com/questions/8102777/service-temporarily-unavailable-magento

Jak vyčistit cashe tzn. dočasné soubory u Magento? 

Postupujte dle návodu níže, doporučuji spíše provést vyčištění cashe skrze FTP klienta. Budí to ve mně alespoň vyšší důvěru, než skrze admin prostředí. 

https://www.siteground.com/kb/how_to_clear_the_cache_in_magento/

Vážení návštěvníci,

rozhodl jsem se vytvářet novou mini-sérii článku “snad opravdu jen mini-sérii” o postupně životem nabitých ne zrovna moc pozitivních zkušenostech. Tyto zkušenosti pramenní jak z osobního tak i firemního života. Osobně se domnívám, že je velmi důležité číst i o neúspěchu a nebýt věčně obklopen jen samými super pozitivy. Rád bych věřil, že je možné, se poučit z chyb druhých a proto mi dovolte sepsal pár svých špatných zkušeností a třeba v samotném výsledku i mých chyb a nepozorností. Bylo by skvělé, našel by se mezi čtenáři byť jediný člověk, kterému by tyto články v budoucnosti pomohly.

AAA Auto International a.s.

V polovině dubna 2016  jsem vyhlédl na internetových stránkách www.aaaauto.cz ix35 za rozumnou cenu 310tis. Kč, měl jsem to štěstí, že byla doposud volná a dokonce se nacházela v Praze. Nelenil jsem ani chvilku a vydal se ještě ten den osobně na prodejnu. Auto mi bylo předvedeno, zkušební jízdu jsem absolvoval, z mé strany panovala absolutní spokojenost. Bohužel v momentě usazení k prodejci vše rychle vyprchalo. Auto jsem bral na úvěr s tím, že jsem 30% měl připraveno k platbě. Vzniklo několik nepříjemných situací, o kterých bych Vás rád informoval.

1. Během jednání vyplynulo, že na prodejních web stránkách byla “prý” chyba a auto nestojí 310tis. ale 410tis. avšak částka 310tis. byla taktéž uvedena na prodejním papíře přímo u daného auta. Upřímně již v tento moment jsem měl se zvednout a hned odkráčet. Jelikož se mi auto nesmírně líbilo, čekal jsem jak se celé situace vyjasní. Prodejce se omluvil a nabídl snížení ceny o 30 tis. Jak jsme již uvedl, auto se mi skutečně zamlouvalo a tak jsme byl ochotný jednat dále.
2. Přišlo jednání o úvěrovou smlouvu a podmínky. Jelikož bylo auto cca. o 70 tis. dražší, než jsem původně se domníval a tím pádem se bral vyšší úvěr, probíhala domluva na výši úvěrových splátek. V jeden moment jsem chtěl odstoupit od celého prodeje, neboť výše splátek mi přišla pro mě neuchopitelná… avšak v ten moment se prodejce zvedl a odešel a místo něho přišel chlap jak hora s pleší a začal se mnou smlouvat vcelku nekompromisním způsobem. Asi velmi šikovný prodejce s max. vlohy dotlačit do koupi nerozhodnuté zákazníky.. padaly návrhy na různé výšky splátek, které však byly dle jeho slov platné pouze v momentě nabídky. Nevím, zda-li vůbec takový termínus technikus je možný, ale očividně ano. Celý nákup se odehrával cca. hodinu před zavírací dobou, tzn. nebudu lhát ale bylo velmi znatelná snaha o dokončení obchodu ještě ten den “zvláště, když i můj otec byl odvezen jejich kurýrem pro mojí připravenou hotovost asi 32 km a zpět”.
3. Auto jsem kupoval na svojí rodinnou firmu, kdy jsem od začátku požadoval více nabídek od více úvěrových společností… byla mi předložena pouze jedna… od SautoLeasing.
4. Úvěr jsem si bral z důvodu, abych měl jistou, že auto bude ve vlastnictví společnosti… avšak bohužel v mé nevědomosti a za všech těch situací výše popsaných jsem podepsal a později se dozvěděl, že ve velkém technickém průkazu nadále zůstane vlastní úvěrová společnost. Ano, zde došlo k pochybení z mé strany, mě jsem důkladněji číst veškeré řádky úvěrové
   smlouvy. Budiž mi do příště výstrahou. Jen mě mrzí, že na takto důležité informace nedochází ze strany prodejce k upozornění. Stačilo by na ty nejdůležitější. Nikdo z nebe nespadl a nemá hned právnické vlohy, aby byl schopen během velice krátké chvíle posoudit všechny dopady těch či oněch drobně napsaných odstavců. Ale jak píši, budiž poučení pro příště…

Výše uvedený text, jsem si taktéž dovolil poslat na ombudsmana, kterým se AAA auto troufá pyšnit. Doplněný o níže uvedené řádky:

Asi nemohu čekat již žádnou satisfakci ani cokoliv jiného… ale rád bych se zeptal, zda-li jste se někdy s podobným zacházením nebo pochybením setkal. Věřím, že tento text bude pro Vás alespoň námět na to, jak lépe zlepšit stávající služby, tak aby klient byl pro Vás priorita a obdržel vždy veškeré důležité informace, bez zkreslujících faktorů. Upřímně mám dojem, že tato zkušenost mi zavřela dveře k dalším obchodům s Vaší společností. Taktéž je zcela jasné, že ani jakékoliv doporučení z mé strany již nemůže vzniknout ba naopak vzniknou upozornění na zkušenosti vzniklé při mé koupi. Jak jistě chápete, to však nevrhá dobré světlo na Vaši společnost. Pevně však věřím, že vy jako zastánce kupujících máte určité páky, které mohou na základě připomínek společnost posouvat blíže ke klientům.

Jak to celé dopadlo?

Pár dní na to mi volal kdosi z áček a omluvil se za jednání obchodníků a nabídl mi zaslaní slevové knížečky na jejich produkty. Upřímně nabízené knížečky jsem bral jako výsměch, u mně áčka tímto naprosto skončili… postupně jsem na internetu dočítal i o dalších takto napálených. Můj otec bohužel nedbal rady a nedávno si tam pořídil taktéž auto. Záhy zjistil přes CEBIA, že byl stočený tachometr o 200tis. vzhledem k tomu, že překročil nějaký rádoby limit 50 km, nebo kolik to přesně je, odmítli mu auto vrátit. Rozumíte tomu?   Nezlobte se na mně, ale takto by se firma neměla chovat ke svým klientům, používá praktiky neslučující se s dobrými mravy. DEJTE SI PROSÍM OBROVSKÝ POZOR, POKUD SE ROZHODNETE ZDE NAKUPOVAT! 

Potřebujete přesunout Magento obchod z jedné domény na druhou? Aniž by jste museli opět absolvovat instalaci systému, nastavení systému, instalaci vzhledu, pluginů či provést opětovný import zboží?  Tak jste tu správně, ukáži Vám v tomto článku jednoduchý postup, který zvládnete sami cca. za 15-20 minut. 

Záloha současného FTP a záloha MySQL databáze

1. Připojte na váš současný FTP server a veškeré soubory označte CTRL+A a zkopírujte si je do nějaké složky na vašem pevném disku v pc.
2. Přihlašte se do phpMyAdmin a proveďte Export celé databáze do sql souboru.

Importujeme zálohy na novou doménu

1. Připojte se na váš nový FTP server, který máte pořízený k nové doméně a přesuňte tam veškeré soubory, které jste si uložili v předchozím kroku (upozornění: může se se stát, že budete přesouvat např. do složky /httpdocs/ ).
2. Jakmile budou soubory na disk nahrané, najděte v cestě /httpdocs/app/etc/ soubor local.xml
3. Proveďte jeho úpravu na nové hodnoty, umožňující připojit se k vaší nové databázi viz. kód níže.
4. Přihlašte se do phpMyAdmin a proveďte Import z vašeho sql souboru, získaného z předešlého kroku (pokud je Váš soubor větší než databáze dovoluje nahrát, doporučuji tento soubor rozdělit na více, či exportovat v prvním kroku databázi do více sql souborů).
5. V databázi najděte tabulku core_config_data a změňte řádky web/unsecure/base_url a web/secure/base_url ze staré domény na vaši novou doménu.
6. Hotovo

V případě nejasností, dotazů apod. zanechejte dotaz níže. Děkuji

<default_setup>
<connection>
<host><![CDATA[localhost]]></host>
<username><![CDATA[prihlasovaci_jmeno]]></username>
<password><![CDATA[heslo]]></password>
<dbname><![CDATA[nazev_databaze]]></dbname>
<initStatements><![CDATA[SET NAMES utf8]]></initStatements>
<model><![CDATA[mysql4]]></model>
<type><![CDATA[pdo_mysql]]></type>
<pdoType><![CDATA[]]></pdoType>
<active>1</active>
</connection>
</default_setup>

Magento connect manager

Nedaří se Vám připojit k Magento connect manageru?

1. Najděte na vašem FTP serveru soubor: /httpdocs/downloader/connect.cfg .
2. Stáhněte soubor a upravte ho pro aktuální doménu. Doplňujete přihlašovací údaje k FTP.

                Po delší době jsem narazil na nový postup, jak se nabourat do FB účtů. Momentálně ho testuji skrze své fake účty přímo na svém profilu a jak se zdá, je jenom otázkou času, kdy se mi vlastní účet podaří hacknout. Tento způsob je tak trochu běh na dlouhou trať, bude-li však mít hacker trpělivost, v cestě proniknout do požadovaného FB účtu mu bude bránit už jenom opatrnost vlastníka profilu. Celé je to totiž (nečekaně) opět založené na naivitě uživatelů. A přitom stačí dodržovat jediné pravidlo a této potencionální hrozbě se můžete zcela vyhnout!

• Jak to celé funguje? 

Facebook umožňuje obnovit heslo pomocí tří vašich přátel. V případě ztráty hesla, máte možnost vygenerovat si nové heslo. Heslo se rozdělí na tři části a každá z částí se odešle jednomu z vašich přátel. Dosud nevidíte cestičku, jak získat potřebné heslo? Celé kouzlo věci spočívá v tom, že si uvedené tři přátele máte možnost vybrat sami! Pořád vám nic nedošlo? Dobře… pojďme se na to podívat z bližší perspektivy.

• Znáte skutečně všechny Vaše přátelé?

Celé kouzlo spočívá v tom, že v dnešní době si téměř každý, přidává každého do přátel. Teď je správný čas si přiznat, znáte skutečně všechny “rádoby” přátelé, co mají přístup k vašemu full profilu? Viděli jste všechny přátele někdy osobně? Ne!? Špatně, jste možná v ohrožení. Nejspíš si v duchu říkáte, že nejste takový, že by jste si přidávali neznámý lidi. Ve skutečnosti takové výjimky “přidavači přátel” existují a není jich málo! Co když, však uvedená osoba, žádající o přátelství, bude mít mezi přáteli vaše skutečné přátelé, které skutečně osobně znáte? Opět  nezaváháte? To už je těžší co? Dobře, co udělá většina z nás? Napíše neznámému zprávu ve smyslu “My se známe?” a čeká na odpověď. Asi by jste udělali to samé co?

• Čas kreativity přichází

Nyní přichází čas na trochu kreativity nebo spíše lží. S uvedený člověkem, máte společné přátelé, co teď? Stačí nyní lehce zapátrat po jejich profilech a zjistit např. jak se uvedená osoba “kterou si chceme přidat” zná s člověkem “kterého už jsme lapili” a pak vymyslet jednoduchý příběh např. potkali jsme se společně s tímhle, na téhle akci a doložit akci, kterou skutečně oba navštívili. Příběhů které si můžete vymyslet je mraky, záleží jen na fantazii a hledání.

• A to je ta slabina!

Žádající Vám poskytl skutečný důkaz, opravdu toho člověka znáte, opravdu jste tam tehdy na té akci byl. Co když jsem byl natolik opilí a nepamatuji si, že jsme spolu skutečně mluvili. Začnou se nám honit  v hlavě myšlenky a nakonec zvědavost zvítězí a my chceme vědět podrobnější informace o daném žadateli. Klikneme na tížené tlačítko přidat do přátel. Sláva! Uživatel je právě chycen do pasti “pokud si následovně po prohlédnutí,náš účet z přátel opět neodebere” .

• K čemu tohle všechno? Co teď? Nechápu smysl!

Výše jsem uvedl složitější příklad, mnoho lidí si Vás přidá, aniž by jste měli cokoliv společného. Další si Vás přidají, jen z důvodu, že jste již předtím získal společné přátelé. Ty nejpečlivější se Vás zeptají odkud se znáte. Odpovíte-li nějak rozumně, máte je taky. Jen menší část, si Vás nepřidá ani po tomto kroku.

A k čemu to celé bylo? Na začátku článku jsem,  psal že si můžete nechat zaslat heslo pomocí třech přátel. A co jste právě získali? Přístup jednoho fake profilu k osobě, které se chcete dostat do účtu.  Nyní stačí celý postup opakovat ještě jednou s dalším fake profilem. Pokud si Vás přidá i po druhé, máte již téměř vyhráno.

Právě jste získali tři společné přátelé, které všechny můžete ovládat. Svůj skutečný účet a dva fake profily. Naštěstí ještě pro postihnutého, není dobojováno. Nyní je třeba, být lehce aktivní na fake profilech.. tzn. lajkovat postihnutému fotky , psát komentáře, psát privátní zprávy, atd. zkrátka se u něho na profilu lehce zabydlet. Po delší době, se zobrazí zmíněné dva fake profily a váš skutečný v seznamu důvěryhodných přátel, kam lze zaslat heslo.

• Jak se mám bránit?
  

Nejúčinnější obrana je naprosto jednoduchá, přemýšlejte než potvrdíte někomu přátelství! Potvrzujte přátelství jen lidem, které skutečně znáte! I když Vám zmíněná osoba píše, že se znáte odtud a odtud, nevěřte! Pokud jen lehce zapochybujete, odložte přátelství např. do té doby, než zmíněnou osobu potkáte v reálném světě. Eventuálně napiště kamarádovi, kterému skutečně věříte a zeptejte se ho, o koho jde… pokud si též nebude jistý, jedná se o jasný fake profil. Nepřidávat! Nepřidávat! A nevěřit každé historce!

Zpět na hlavní článek >> Jak hacknout facebook ?

Pokračovat na >> Keylogger , Kontrolní otázka, FaceNiff, Phishing, Hack s pomocí přátel

_________________________________________________________________________________

           Cloudové služby nejsou tak nové, jak se mnohým může zdát. Jen si vzpomeňte, jak často sdílíte fotky s přáteli, nebo zasíláte dokumenty prostřednictvím internetu. Ale až v poslední době se do povědomí veřejnosti začal dostávat odborný termín „cloud computing“. Je to především z toho důvodu, že firmy začínají hledat cestu, jak nejlépe ušetřit firemní výdaje v IT sféře. Bylo zkrátka třeba nějakým způsobem pojmenovat ten balíček služeb, který je nám víceméně tolik známý. Samozřejmě cloud cumputing není pouze sdílení fotek a dokumentů s přáteli, ale jde o komplexní řešení firemní IT infrastruktury. Ale vezměme to nyní pěkně popořádku a od začátku. Pokusím se vám v tomto článku shrnout základní výhody/ nevýhody (pokud nějaké jsou) a objasnit, co ten cloud cumputing v sobě vlastně skrývá.

Co znamená „Cloud computing“ ?

Určitě jste výše uvedené slovní spojení již někdy ve svém okolí zaslechli, ale stále bloumáte a nejste si jisti, o čem je vlastně řeč. V tom by vám mělo pomoc následujících pár řádků. Po přečtení by vám mělo být hned jasné, jestli je to ideální řešení pro vás či nikoliv.

Takže na začátek si jednoduše definujeme, co vlastně znamená anglické slovní spojení Cloud computing. Cloud je oblak a computing je výpočetní, jinými slovy výpočetní oblak. Proč se to nazývá výpočetní oblak? Charakteristika je jednoduchá. Veškeré služby jsou poskytovány online nebo-li skrz internet, tzn. veškeré výpočetní výkony se provádějí v oblaku = internetu. Často se též setkáváme s označením cloud computingu jako s datovým úložištěm.

Jak to celé funguje?

Princip je založený na úplně jednoduché strategii. Jak se říká: „v množství je síla“. Poskytovatel vámi požadovaných služeb se plně zaměřuje na poskytování určitého druhu služby (např. poskytování e-mailu), kterou vám může poskytnout výhodněji, než kdybyste si službu zajistili sami. Celé poskytování oné služby probíhá skrz internet, tzn. nejedná se o nic fyzického, co byste měli u sebe v kanceláři nebo na fyzickém nosiči. Ke všem službám přistupujete skrze internet.

„Získejte konkurenční výhodu na globálním trhu.“

Důvody, proč je výhodné přenést infrastrukturu IT do oblak.

Z předešlého textu jsou patrné dvě výhody. Samozřejmě těch výhod je mnohem více, ale pro začátek si rozeberme tyto dvě hlavní výhody.

První velká výhoda je cena. Jak to bývá většinou u fyzického zboží? S počtem prodaných výrobků většinou klesá výrobní cena výrobku. Obdobně to funguje i zde. Poskytovatel vyvine nákladný software (službu), kterou následovně zprostředkuje svým klientům online. Čím více prodejů uskuteční, tím více si může dovolit jít s cenou dolů. Pokud byste si tu samou službu nechali vyvinout přímo pro sebe, je třeba počítat s velkými náklady na její vývoj. Tak velkými, že se vám to zkrátka nemusí vyplatit! Je lepší věnovat ušetřený čas svému businessu a nezdržovat se něčím, co již existuje a je pro vás levnější variantou.

„Firemní data v oblacích mohou šetřit Vaše peníze“

Druhá velká výhoda je bezesporu online řešení. Znamená to pro vás, že máte možnost se připojit k pro vás poskytované službě téměř odkudkoliv a z čehokoliv (notebooku, tabletu, mobilu), pokud máte internetovou přípojku a zařízení umožňující přístup na internet. Již nejste omezeni firemní infrastrukturou. Klidně můžete letět na druhý konec světa a pracovat, jako byste byli v kanceláři. Stačí jen znát přihlašovací údaje k zprostředkované službě.

„Zvyšte pracovní flexibilitu zaměstnanců, můžou se připojit prakticky odkudkoliv.“

Dosud nejste přesvědčeni, že je výhodnější si pronajmout hotový systém, než vyvinout, či zakoupit?

Zkusím vás trochu uvést do obrazu, jak je to ve skutečnosti s náklady. Pro mnohé z nás mohou být některé položky nákladů na začátku procesu celkem dobře skryté. Avšak v momentě jejich postupné fakturace jsme velmi často nemile překvapeni, za co všechno je třeba ještě dodatečně doplácet. V podstatě je to obdobné, jako když si koupíte dům. Taky je sice váš, ale musíte o něj neustále dbát, nebo vám brzy spadne střecha na hlavu. Troufám si dokonce tvrdit, že občas jsou náklady spojené s údržbou domu vyšší, než by byl pouze nájem s plným full-servisem. K tomu samozřejmě nesmíme zapomenout na velké pořizovací výdaje na onen dům. Bohužel však většina z nás toto nevidí, nebo ani nechce vidět a tiše doufá, že pořizovací výdaje jsou taky jejich poslední vydané výdaje. A tohle je právě ta největší a zásadní chyba! Opak je pravdou. Teprve až nyní přichází čas platit.

Nejspíš nyní přemýšlíte, jaké další výdaje tím mám na mysli. Je to vcelku jednoduché a prosté. Pomineme-li nákladný vývoj samotné služby, budete potřebovat taky hardware (servery, kabeláž, atd.), na kterém vaše služba poběží. Dále nesmíme opomenout pravidelné náklady spojené především se samotným provozem vámi vyvinuté služby. Například platby za spotřebovaný elektrický proud pro hardware a údržbu samotného hardwaru. Nesmíte opomenout platit i za odborného pracovníka, který se vám o uvedenou službu (i hardware) bude starat. Nezapomeňte, že i čas je neúprosný. Bude nutné, aby docházelo k aktualizacím služby. Chcete-li, aby služba zůstala na vlně nejnovějších trendů a vy tak mohli uspět na trhu. I zde, bude třeba vynaložit značný finanční obnos.

Bohužel, není tomu ani jinak, pokud si zakoupíte software (poskytující službu) na nosiči, nebo si ho stáhnete skrz internet. Ani tehdy nemusíte zůstat ušetřeni dodatečným nákladům. Vydavatel softwaru se bude snažit zlepšovat svůj software tak, abyste byli neustále nuceni platit za nové a nové aktualizace či eventuálně obnovovat licence k použití (licence vztahující se k počtu počítačů, licence omezující se na časový úsek atd.). Některý software bude vyžadovat z výše zmiňovaných nákladů i odbornou péči IT odborníka.

Cena cloudového řešení? Všechny výše uvedené náklady jsou již většinou zahrnuté v platbě za vámi požadovanou službu v cloudu. Není třeba platit dokonce ani za další vývoj. Váš systém je stále aktuální. Nebojte se. Váš poskytovatel se bude opravdu snažit. Nechce přece přijít o klienta, který mu zajišťuje pravidelnou platbu. Zvlášť když i v oblasti cloud computingu existuje konkurence a je čím dál tím zřetelnější.

Čeho se nejvíce obávají zájemci v oblasti cloud computing?

Nejvíce obav panuje především v oblasti zabezpečení dat. Přestože je větší pravděpodobnost, že ke zneužití vašich dat dojde spíše na lokálně provozované službě u vás ve firmě než v samotném cloudu. Datová centra, na kterých cloudové služby v dnešní době běží, mají veškeré možné bezpečnostní certifikace na správě dat. Samozřejmostí je, že jsou vaše data zálohovaná na x-dalších záložních serverech a nejlépe i po celém civilizovaném světě. Takže tyto obavy jsou zcela neopodstatněné, a proto se není čeho obávat. Abych tu pouze nepěl ódu na cloud cumputing, je třeba zmínit, že zabezpečení není nikdy na 100%. Ale v tomto případě si můžete být jisti, že je na 99,99%. Vždy se může najít profesionální hacker, který se vás bude snažit poškodit, ale riziko, že si vybere právě vás a právě vaše data napadne na takhle dobře chráněných serverech, je vážně minimální. Dalo by se označit za zanedbatelné. Závěrem bych rád k bezpečnosti dodal, že nakonec bude vždy záležet na koncových uživatelích. Jaké heslo a zabezpečení si sami zvolí k přístupu ke svému účtu. Sebedokonalejší systém je v ohrožení, napíše-li si uživatel na lepící papírek k monitoru heslo ke svému účtu.

A další „nevýhody“?

Nejsou to tak ani tak nevýhody jako spíš nezvyk v naší společnosti. Zkusím uvést jeden příklad pro lepší pochopení věci. Když jdete koupit do obchodu CD svého oblíbeného hudebního interpreta, jste rádi, když odcházíte z obchodu a držíte v ruce obal od CD, nějakou grafiku obsaženou na potiscích, samotné CD a v neposlední řadě samotnou hudbu na nosiči. Máte zkrátka v ruce nějaký hmatatelný důkaz, že jste vyložili právě dvě až tři stovky za CD. Přitom to nejdůležitější, pro co jste šli, je ona hudba. Ta hudba, kterou si můžete taky stáhnout z internetu o 30-40% levněji. Zkrátka co autor článku chce vyjádřit: „Člověk má raději něco hmatatelného, než někde něco v oblacích imaginárního.“ A stejně tak tomu je u cloudových služeb. Platíte zkrátka za něco, na co si nemůžete doopravdy sáhnout a přece to funguje. Jen již vám v kanceláři nehučí servery, všude se neválejí krabičky od nainstalovaného softwaru a kolem nepobíhá zběsilý „ajťák“ se zkroucenou dvojlinkou kolem krku. Z toho se odvíjí další nevýhoda, dáli se to opět tak nazvat. Nemáte zkrátka data pod svojí fyzickou kontrolou, ale visí např. někde na serveru v severní Americe a jste tím svým způsobem závislý na svém cloud providerovi. Avšak proč z toho mít obavy? Vaše data jsou přece v bezpečí, možná větším, než kdyby byla fyzicky u vás. Zároveň vždy existuje možnost si potřebná data stáhnout a provést zálohu na lokální nosiče pro váš vnitřní klid. A že jste závislý? Ano, stejně tak jako jste závislý na svém mobilním operátorovi, teplé vodě a světle. A to nepíšu o tom, že u mobilního operátora je mnohem větší pravděpodobnost, že dojde k výpadku služby, než u cloudového řešení. Neboť se svět doposud nesetkal s krachem nebo větším výpadkem cloudových služeb.

„Nehledejte důvody proč ne, raději myslete na budoucnost.“

Ať už se teď rozhodnete jakkoliv, dříve nebo později cloudových služeb budete využívat. Neboť není správné si klást otázku „Jestli tomu tak bude?“, ale položit si otázku, „Kdy tomu tak bude?“. Tím, že tento krok uskutečníte dříve než většina ostatních, máte větší šanci uspět v budoucnosti oproti zaostávající konkurenci. Věděli jste například, že téměř 50% českých firem zaostává se svojí IT infrastrukturou za Evropou? Ne?! Nebuďte mezi nimi. Dle odborných odhadů se plánuje přesun většiny firemní IT infrastruktury do cloudu během následujících 2 až 3 let. Je tedy nejvyšší čas získat náskok a porozhlédnout se po svém cloudovým providerovi.

Shrnutí na závěr

• Cloud služby jsou globální, tzn. vyžaduje-li podnik komunikaci např. v Asii, Austrálii nebo jinde na světě, služba bude na daném místě stále stejná, stačí přístup k internetu a patřičné zařízení.
• Cloud přináší dlouhodobé ekonomické benefity a především flexibilitu služeb.
• Cloud spoří náklady a přináší nové funkce, které stávající řešení nemusí nenabízet.
• Cloud je bezpečnější, než kdejaká jiná veřejně poskytovaná služba.

„Cloud computing je budoucnost, první vlak s pasažéry odjíždí již nyní.“

Google Apps pro firmy (Google Apps for Business) – jeden z nejrozšířenějších cloudových balíčků na světě – firemní e-mail, kalendář, chat, documents managment, správa meeting rooms, intranet, projektové portály, Google Docs a mnoho dalšího, více informací naleznete na webové stránce www.sievert.cz .

Již brzy nový článek, týkající se jednotlivých cloudových služeb.

Vážení návštěvníci,

rozhodl jsem se vytvářet novou mini-sérii článku “snad opravdu jen mini-sérii” o postupně životem nabitých ne zrovna moc pozitivních zkušenostech. Tyto zkušenosti pramenní jak z osobního tak i firemního života. Osobně se domnívám, že je velmi důležité číst i o neúspěchu a nebýt věčně obklopen jen samými super pozitivy. Rád bych věřil, že je možné, se poučit z chyb druhých a proto mi dovolte sepsal pár svých špatných zkušeností a třeba v samotném výsledku i mých chyb a nepozorností. Bylo by skvělé, našel by se mezi čtenáři byť jediný člověk, kterému by tyto články v budoucnosti pomohly.

mBanky (BRE Bank S.A.).

Taky jste jedni z těch co využívají k platbě především platební karty? A dosud si myslíte, že to je jeden z nejbezpečnějších způsobů platby? Mít peníze stále u sebe,  přitom neriskovat hotovost. Platit rychle skrz internet, mít své zaplacené zboží téměř hned u sebe např.  v případě využití nabídek poskytovanými slevovými portály, při nákupu letenek, rezervací ubytování, atd. Ano, platební karta má vážně spoustu výhod!  Taky se řadím mezi Ty, co bez karty nedají už ani ránu. Občas se mi stává, že se mi nedostává hotovost a mám problém provést platbu, tam kde neberou platební karty. Naštěstí síť automatů je v dnešní době velice rozšířená a nikdy není větší problém odběhnout a někde tu hotovost z karty dostat. Ano, jak už bylo řečeno, platební karty mají velké výhody, ale já bych v tomto článku se rád zaměřil na jejich bezpečnost. Především pak, dáme-li kartu na moment z ruky.

Rád bych se s Vámi podělil o vlastní zkušenost z nedávné doby, kterou v momentální době stále řeším. Zároveň bych rád článkem upozornil, na co je třeba, si dát velký pozor a jakým způsobem s Vámi může jednat Vaše banka. V mým případě to bylo chování ze strany mBanky (BRE Bank S.A.).

V Červnu minulého roku jsem vyjel společně s přítelkyní na pár dní, poznávat krásy Říma. To jsem ještě netušil, že kromě pár krásných fotek tohoto starověkého města mi zůstane i ostrý zářez na mojí platební kartě v podobě neoprávněně stržené částky.  Na cestu sebou jsem si zajistil dostatečnou hotovost avšak letenky, pronájem automobilu a hotel jsem hodlal platit platební kartou.  Nečekal jsem, že by při platbě takových plateb mohlo dojít k nějakému problému.Ano, pochybní obchodníci existují, proto jsem však eliminoval platby kartou na minimum a provedl platbu pouze u těchto tří transakcí. Jak se však brzy ukázalo, není jistota ani zde! Po návratu z dovolené plné zážitků a dojmů mě brzy úsměv a radost z výletu přešla. Jelikož velmi často využívám internet banking, dalo by se říct téměř denně, mám tím neustále přehled o svých financí.  Díky tomu jsem byl schopný okamžitě zareagovat a objevit  cca. necelý měsíc po návratu z dovolené pochybnou transakci na vyšší částku o které jsem neměl nejmenší páru.  Ten samý den, jsem celou skutečnost nahlásil své bance mBank, zároveň jsem provedl nahlášení na policii České Republiky a samozřejmě uvedenou kartu zablokoval.

Člověk by čekal, že se celá věc brzy prošetří a neoprávněně stržená částka bude brzy navrácena na můj účet. Jaký byl můj údiv, že přesně tohle se nestalo. Policie provedla se mnou úřední záznam, který později byl překlopen na protokol o trestním oznámení, ale to až dále. Policii jsem tedy poskytl veškeré informace o místech, kde jsem použil platební kartu.  Mimo letenek, které jsem platil skrz internet, jsem dal kartu z ruky pouze ve dvou případech. Při platbě hotelového pokoje a pronájmu automobilu. Seznam potencionálních viníků se tedy zúžil na dvě místa. Moje hlavní podezření však padá na bedra hotelu v Římě, kdy byla moje kreditní karta pozdržena po dobu cca. 10 minut, kdy jsem mezitím prováděl odnesení věcí do hotelového pokoje. Ano, nejspíš tohle byla ta chyba, na kartu jsem měl vyčkat, avšak hotelový recepční mě ujistil, že po zabydlení pokoje si kartu mohu vyzvednou na recepci.  Při platbě automobilů jsem měl kartu téměř celou dobu před očima, takže zde si obvinění neodvažuji říct nahlas. Avšak na policii jsem projistotu nahlásil obě místa.

Teď by se hodilo napsat pár řádků k podezřelé transakci, neoprávněná transakce byla ve vyšší částce než je 5 000 Kč, tzn. z českého hlediska trestný čin. Transakce byla platba za služby společnosti Trenitalia, což je společnost zajišťující vlakovou přepravu v rámci Itálie a dále do evropských států. Platba byla za vlakové jízdenky první bussines třídy jedné osoby z Ženevy do Milána a z Milána do Říma. Platba byla provedena skrz portál Trenitalie, pod nějakým uživatelem simon2425. Veškeré informace jsem po obdržení od banky předal opět na policii ČR.

Od mBank jsem dostal ujištění, že ve většině případů dojde k objasnění případů a navrácení peněz klientovi. Jelikož platba nadále zůstávala na mém účtě, byla však zablokována a připravena na zúčtování, viděl jsem jistou naději dobrého konce. Díky mnou podané reklamaci zůstala platba na účtě viset po celou dobu řízení reklamace, cca. až 90 dnů.  K jakému překvapení bylo, když jsem zjistil, že reklamace nebyla uznána a platba byla nakonec puštěna.  Odůvodnění banky?

Vážený pane,
V souvislosti s reklamací registrovanou dne 2012-07-16 10:45:08 (Č. žádosti ……)
předkládáme objasnění banky mBank:
S lítostí Vám oznamujeme, že Vaše reklamace nemůže být za dané situace vyřízena kladně. Po prověření všech bezpečnostních prvků jsme nepotvrdili zachycení údajů Vaší platební karty.
Zároveň jsme od příjemce karty obdrželi dokumenty s podrobnostmi Vámi reklamované transakce. Tyto dokumenty obsahují jak správné číslo karty, tak údaje držitele karty. Zaslaná dokumentace splňuje požadavky mezibankovních smluv a není možné ji zpochybnit, v důsledku čehož nejsme oprávněni opětovně reklamovat Vámi provedenou transakci.
V souvislosti s výše uvedeným jsme nuceni považovat Vaši reklamaci za ukončenou. V příloze Vám zasíláme kopie obdržených dokumentů.
Děkujeme za pochopení a věříme, že tato situace neovlivní negativně naši další spolupráci.
S pozdravem,
Piotr Rostkowski

Nepotvrdili zachycení údajů mojí platební karty?  Jak je tedy možné, že někdo provedl transakci za pomoci mojí platební karty? Ohánějí se tvrzením, že transakce nesla všechny potřebné informace. Tzn. pokud byla karta zneužita, je jasné že transakce nese číslo mojí karty, moje jméno a další prvky karty, jako je datum expirace karty a třímístné CVC kód. Je přeci tak jednoduché si tyto informace z karty opsat, vyfotit, atd. a následovně využít k platbě skrz internet, kde není třeba podpisu ani PINu. Stačí pouze údaje z karty a co si budeme povídat, kdejaká prodavačka s fotografickou pamětí, či při chvilce nepozornosti si tyto údaje může od zákazníků při platbě kartou zapamatovat.

K čemu jsou všechny ty zabezpečení, jako PINy, podpisy, ověřovací smsky, když největší slabinu karty mají napsanou přímo na sobě? Proč je CVC kód, napsaný na zadní straně karty? Ulehčují tím banky, možnost zneužití karet? Když si člověk má pamatovat PIN, proč né CVC kód? Proč se používá CVC, nebylo by jednodušší mít jen PIN? Nevím, ale celý CVC kód odporuje všem bezpečnostním opatřením!

A pokračování mého příběhu? Po obdržení vyrozumění od mBank jsem opět běžel na Policii ČR, čin byl z oznámení překlopen na protokol o trestním oznámení.  Jen pro upřesnění, dokud byly peníze blokovány na mém účtě, jednalo se o podezření z možného spáchání trestného činu, tím že peníze byly uvolněny mBank, trestný čin se doopravdy stal. Od policie jsem obdržel informaci, že se celá záležitost bude řešit skrz Interpol, který by měl provést šetření v Itálii. Výsledek? Cca. o dva měsíce později jsem obdržel informaci, že se podezření ze spáchání trestného činu odkládá s tím, že se za pomocí prostředků Policie ČR nepodařilo zjistit další skutečnosti. A žádost o šetření skrz národní ústřednu Interpolu? Ta i skrz urgence Policie ČR dosud nepodala žádnou zprávu.

Samozřejmě jsem se proti usnesení okamžitě odvolal, opět jsem poskytl všechny vodítka a apeloval na vyšetřovatele, že podobný čin se může stát i jiným, potažmo se může přihodit i jim.  Požádal jsem o průběžné urgování INTERPOLu.

Nevěřím tomu, že společnost Trenatalie kromě uživatelského jména nemá o klientovi, který platil skrz jejich stránky další informace, nevěřím tomu že nelze ověřit zaměstnance hotelů, kteří bylo v inkriminované době mimo pracovní nasazení a nacházeli se v Ženevě.  V dnešní době, lze přeci vysledovat i počítat z jakého platba přišla, za pomocí IP adresy.

Považuji za důležité tento typ kriminality naprosto tvrdě postihovat. Nesouhlasím s postupem mBanky, která uvolnila finanční obnos, přestože případ byl v řešení policie, nesouhlasím ani s postupem Italské policie a její liknavostí.

A banka? Její doporučení bylo, nastavení limitů vždy podle aktuální potřeby. Měl jsem na kartě limit, ale při platbě hotelů, letenek, atd.. tento limit je třeba mít větší. Nelze neustále měnit limity dle aktuální potřeby, to že mám nastavit limit na 0 kč a v případě platby skrz internet limit změnit na aktuálně požadovanou částku nepovažuji za řešení! Řešení je nepsat CVC kód na zadní stranu karty a v případě zneužití prošetřovat čin důkladněji, než pouze oznámit že transakce nese informace z kradené karty.

Uvidíme, jaká bude další reakce na moje odvolání. Jakou člověk má v dnešní době šanci se dovolat spravedlnosti v případě pochybení banky? Je třeba se pouštět do občanskoprávního sporu s bankovním institutem? K čemu je Policii ČR, když ani INTERPOL na její urgence neodpovídá? K čemu je dobrý INTERPOL pro běžné občany?

Z vlastních zkušeností doporučuji, CVC kód ze zadní strany seškrábat a zapamatovat si ho stejně jako si pamatujete svůj PIN. Zároveň Vám doporučuji zvážení setrvání u banky mBank, která se zachovala tímto způsobem. Stejně se může zachovat i k Vám a nejen v tomto případě! Banka by měla stát za svým klientem a chránit ho! On je zákazník a platí poplatky za jednotlivé služby.  Účet u mBank jsem samozřejmě zrušil, přestože jsem byl dlouho spokojený klient, tímto mě však banka velice zklamala a ztratila veškerou důvěru. A hlavně, nedávejte kartu z ruky a pokud je to opravdu nutné, mějte ji celou dobu na očích a neumožněte obchodníkovi ji odnést z dohledu. Bohužel ani tento postup, nemusí vždy  obchodníkovi zabránit ve zneužití Vaší platební karty.

Momentálně jsem rozjel diskuzi ve fóru na stránkách mBank, abych upozornil na danou problematiku. Kontaktoval jsem redaktora, který by měl pomoc s medializací případu a zároveň připravuji všechny potřebné podklady pro finančního arbitra.

O dalším vývoji případu Vás budu informovat. Do komentářů pište vlastní zkušenosti či nápady jak se dále bránit.

Jak to celé dopadlo?

Finanční arbitr rozhodl v můj prospěch, banka navrátila finanční obnos a policie stále hledá neznámého pachatele. NEDOVOLTE ABY JSTE VAŠI KREDITNÍ KARTU SPUSTILI Z OČÍ, POKUD VAŠE BANKA NEUZNÁ REKLAMACI OBRAŤTE SE NA FINANČNÍHO ARBITRA. POVOLUJTE SI PLATBY PŘES INTERNET, JEN KDYŽ POTŘEBUJETE SAMI PLATIT.

Sem bych rád postupně doplňoval jednotlivé postřehy, na které budu přicházet během používání e-schopu Magento. Postřehy budou především z oblasti  na které není, třeba složitých postupů či vysvětlování avšak přesto, by se hodilo o tom něco málo vědět.

Co je to VAT Number?

VAT Number je jinak řečeno česky DIČ, vyplňujete ho pouze v případě, že jste plátce DPH. Ověřit  plátce DPH, lze jednoduše přes adresu portálu www.ec.europa.eu. Do pole vyplňujeme pouze číslo, bez přídavku CZ. VAT Number zadáváte v Magentu do následující cesty:  Systém / Nastavení v záložce Informace o obchodu.

Kde naleznu oficiální příručku k Magento?

Oficiální příručku si můžete stáhnout přímo z následujícího linku >> zde << . Ke stažení je v Anglickém jazyce pro verzi 1.7.